ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ
Карта может использоваться:
- Для оплаты товаров и услуг в безналичной форме во всех уполномоченных учреждениях и предприятиях (торговых точках), принимающих к оплате данный тип карты (карта Cirrus/Maestro может использоваться только в электронных устройствах);
- Для оплаты услуг операторов сотовой связи через сеть банкоматов;
- Для получения наличных средств в банковских учреждениях и через сеть банкоматов.
Оплата товаров и услуг в магазинах или сервисных точках
В магазинах и сервисных точках, принимающих к оплате карты платежной системы MasterCard International, на дверных блоках и кассах размещены соответствующие логотипы платежных систем (такой же логотип размещен на лицевой стороне Вашей карты).
Внимание! Оплата товаров (услуг) в магазинах (сервисных точках) производится без взимания дополнительной комиссии с вашего счета.
Для оплаты покупки Вы предъявляете карту кассиру магазина. Кассир магазина проводит операцию авторизации покупки — проверяет достаточность средств на Вашем карточном счете для оплаты покупки. В некоторых случаях у Вас могут попросить документ, удостоверяющий личность, обосновав свое требование.
Если денежных средств на счете достаточно для оплаты покупки, кассир оформляет слип (чек электронного терминала), на котором Вы должны поставить свою подпись, предварительно убедившись в том, что в нем правильно указаны номер карты и дата совершения операции, а также, в том, что указанная в слипе и всех его копиях сумма и валюта соответствуют фактической сумме и валюте операции.
Если у Вас отказались принимать карту к оплате после проведения операции авторизации из-за отсутствия на ней денежных средств или по другой причине, Вы можете позвонить в Банк по телефону: (495) 993-46-70 (доб. 3390, 3391), или в Службу поддержки клиентов по круглосуточному тедефону: (495) 956-77-16 и узнать свой остаток денежных средств или выяснить причину отказа.
Внимание! Всегда обращайте внимание, подписывая слип, при проведении операций через импринтер, правильно ли обозначена сумма операции. Если кассир сделал ошибку при заполнении слипа, необходимо повторно заполнить слип, а недействительный слип обязательно уничтожить! Храните чек (слип), подтверждающий факт совершения сделки, в течение 18 месяцев со дня совершения операции.
Покупки в сети Интернет
Произвести оплату товаров или услуг в сети Интернет возможно любой картой, за исключением карт Cirrus/Maestro.
Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с условиями возврата, возмещения и доставки товара/услуги.
Ознакомьтесь с правилами защиты передачи информации. Символ замка, ключа, слова Secure Sockets Layer (SSL) и Secure Web Site свидетельствуют о том, что данные передаются в зашифрованном виде.
Внимание! Никогда не посылайте номер Вашей карты по электронной почте. Эта информация не защищена от прочтения посторонними лицами. Распечатывайте и сохраняйте копии подтверждений Ваших заказов через Интернет, включая условия доставки заказа. Никогда и ни при каких условиях не высылайте Ваш ПИН в ответ на запросы любого рода по электронной почте.
Оплата услуг операторов сотовой связи в банкоматах
Удостоверьтесь в том, что банкомат оборудован устройством для приема платежей. Об этом свидетельствует наличие логотипа оператора сотовой связи на самом банкомате или на его экране.
Внимание! За проведение операции оплаты услуг операторов сотовой связи в банкоматах Банка комиссия не взимается.
Вставьте карту в специальную прорезь справа от экрана. Положение карты при этом должно соответствовать рисунку под прорезью.
На экране банкомата возникнет меню с подсказками о Ваших дальнейших действиях.
Введите Ваш персональный четырехзначный ПИН (персональный идентификационный код). Обратите внимание: ПИН не должен быть доступен третьим лицам: не набирайте ПИН в случае, если в этот момент рядом с Вами находится постороннее лицо.
Далее следуя последовательным подсказкам на экране банкомата необходимо войти в меню «Оплата услуг сотовой связи», после чего выбрать оператора сотовой связи, ввести номер мобильного телефона, сумму для оплаты и подтвердить выполнение операции.
Получение наличных денежных средств в банкоматах
— Вставьте карту в специальную прорезь справа от экрана. Положение карты при этом должно соответствовать рисунку под прорезью. На экране банкомата возникнет меню с подсказками о Ваших дальнейших действиях.
— Введите Ваш ПИН. Перед Вами появится меню. Выберите позицию «получение наличных».
— Определите, в какой валюте будете снимать наличные.
— Выберите нужную сумму из предложенных, или введите свою, выбрав позицию «другая сумма».
Банкомат вернет Вам карту, выдаст заказанную сумму наличных и распечатает чек (если Вы указали эту операцию). Храните чек в течение полугода с даты проведения операции.
При снятии наличных денежных средств лучше пользоваться банкоматами Банка "ПУШКИНО", комиссия при этом будет минимальная или вообще отсутствовать.
Также Вы можете получить наличные в банкоматах, подключенных к процессинговому центру ООО "Барклайс Банк" по льготному тарифу. Подробный список банкоматов на сайте www.barclays.ru
Внимание! Если Вы в течение 20-30 секунд по каким-либо причинам не вынули карту из банкомата, банкомат задержит Вашу карту и не выдаст требуемую сумму.
Внимание! Если Вы 3 раза подряд неправильно наберете свой ПИН, то Ваша карта будет заблокирована. Для решения данной проблемы Вам следует позвонить в Банк по телефону (495) 993-46-70 (доб. 3390, 3391) или написать.
Пополнение счета
Карточный счет Вы можете пополнять как наличным, так и безналичным путем.
Пополнение карточного счета может осуществляться как в валюте счета, так и в валюте, отличной от валюты счета, принимаемой Банком "ПУШКИНО". При пополнении карточного счета наличными денежными средствами пополнение происходит в режиме текущего рабочего дня, при безналичном пополнении карточного счета - не позднее дня, следующего за днем зачисления средств на счет в Банке "ПУШКИНО".
1. Пополнение карточного счета наличными денежными средствами
Пополнение карточного счета может осуществляться следующими способами:
- в Центре обслуживания населения Банка, находящемся по адресу: г. Пушкино, микрорайон Дзержинец, д. 1 в режиме работы офиса (наличные денежные средства принимаются в рублях, долларах США и евро);
- во всех представительствах Банка (наличные денежные средства принимаются в рублях, долларах США и евро);
При пополнении карточного счета в подразделениях Банка при себе необходимо иметь пластиковую карту и документ, удостоверяющий личность.
2. Пополнение карточного счета безналичными денежными средствами
Для пополнения карточного счета безналичным путем необходимо указывать следующие реквизиты:
Для пополнения карточного счета безналичными российскими рублями:
Банк получателя: ОАО "АБ "ПУШКИНО" г. Пушкино, корр./счет 30101810000000000362 в Отделении 5 МГТУ Банка России, БИК 044552362, ИНН 5038013431 КПП 503801001.
Получатель: Фамилия, Имя, Отчество владельца счета (карты), счет # 4081781Охххххххххххх.
Назначение платежа: Для пополнения пластиковой карты (укажите полностью Вашу фамилию, имя и отчество, а также номер Вашего карточного счета в Банке).
Внимание! Номер карточного счета Вы можете узнать следующими способами:
- позвонив в Банк по телефону (495) 993-46-70 (доб. 3390, 3391) и назвав свою фамилию, имя и кодовое слово;
- номер Вашего счета указан в договоре об открытии и ведении банковского счета с использованием банковской карты.
Получение информации по счету
Узнать остаток денежных средств и ознакомиться с информацией о движении денежных средств на карточном счете возможно следующими способами:
- в сети банкоматов Банка;
- по телефону (495) 993-46-70 (доб. 3390, 3391), назвав свою фамилию, имя и кодовое слово;
- посредством SMS-информирования (при подключении к данной услуге держателю карты при совершении расходных операций приходит сообщение на мобильный телефон о совершенной операции и о доступном остатке денежных средств на карточном счете).
Получение информации о карточном счете в сети банкоматов Банка
— Вставьте карту в специальную прорезь справа от экрана. Положение карты при этом должно соответствовать рисунку под прорезью. На экране банкомата возникнет меню с подсказками о Ваших дальнейших шагах.
— Введите Ваш персональный четырехзначный ПИН. Перед Вами появится меню, в котором необходимо выбрать одну из следующих позиций:
- получение справки по счету;
- получение выписки по счету.
— Выберите необходимое и получите распечатку.
Форма заявления на подключение услуги SMS-информирования
Утрата карты
В случае утери или кражи банковской карты, Вам следует немедленно обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону: (495) 956-77-16 и Ваша карта будет заблокирована. Если это невозможно, обратитесь в любой банк, работающий в соответствующей платежной системе, либо свяжитесь с соответствующей круглосуточной службой поддержки платежной системы MasterCard International по телефону +1 314 542-71-11.
Устное заявление об утере карты должно быть обязательно подтверждено подачей в Банк письменного заявления в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента подачи устного заявления.
Письменное заявление Вы можете оформить в любом дополнительном офисе Банка, кроме того, его можно передать по факсу (495) 956-55-07, предварительно связавшись с Отделом пластиковых карт по телефону (495) 993-46-70 (доб. 3390, 3391).
При обнаружении карты, заявленной ранее как утраченной, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Банк и ни в коем случае не использовать ее.
Форма заявления об утере карты
Информация для туристов
Перед поездкой проверьте доступный баланс по карточному счету.
Для того чтобы осведомиться о наличии банкомата в городе, в который Вы направляетесь, обратитесь к списку банкоматов в Интернете на официальном сайте платежной системы "MasterCard International". Нажмите на ссылку "Поиск банкоматов", затем введите наименование страны и населенного пункта на английском языке.
Меры предосторожности
Подпишите карту с оборотной стороны сразу после ее получения.
Никогда не храните записанный ПИН вместе с Вашей картой и не пишите его на самой пластиковой карте. Если Вы предпочитаете записать Ваш ПИН (например, в телефонной книжке мобильного телефона), никогда не указывайте, что это ПИН (например: Петров Иван Николаевич, тел. 956-77-16, доб. 1234).
Никому не сообщайте Ваш ПИН. Сотрудники Банка, правоохранительных органов, торговой точки не имеют право спрашивать у Вас о ПИНе.
Будьте осмотрительны при работе с банкоматом: никогда не набирайте ПИН, если кто-то стоит за Вашей спиной или рядом.
Магнитную полосу необходимо защищать от повреждения ключами, монетами, острыми краями других предметов. Следует предохранять карту от действия сильных магнитных полей и не подвергать длительному воздействию прямых солнечных лучей.
Если Вы забыли свой ПИН, Вы должны обратиться в Банк с заявлением на перевыпуск ПИНа к существующей карте.
Если банкомат по какой-либо причине не вернул («захватил») Вашу пластиковую карту, Вам следует информировать об этом сотрудников Отдела пластиковых карт по телефону (495) 993-46-70 (доб. 3390, 3391) или обратиться в банк, которому принадлежит банкомат (в случае, если Вы воспользовались банкоматом другого банка).
Не используйте банкоматы, установленные в плохо освещенных и пустынных местах.
Во избежание мошенничества по пластиковым картам на отдыхе (особенно в Турции) воспользуйтесь следующими советами:
- оплата товаров по карте должна происходить только в Вашем присутствии;
- при оплате картой не теряйте ее из виду
- не сообщайте и не вводите ПИН-код при оплате покупок (исключение составляют только карты Cirrus/Maestro - по которой Вас могут попросить ввести ПИН-код);
- снимайте наличные только в банкоматах.
Внимание! Если Вы не смогли получить наличные в АТМ, не пользуйтесь близлежащими сомнительными "операционными кассами" и пунктами выдачи наличных "post-office", которые могут быть Вам предложены местными "добропорядочными гражданами".
версия для печати
Назад
